Biurokracja
Z biurokracją do czynienia każdy miał niejednokrotnie. Występuje ona we wszelakich organizacjach, ale kojarzona jest przede wszystkim – jak najbardziej słusznie zresztą – z państwowymi instytucjami. Termin ten wywodzi się z języka francuskiego, a do powszechnego użycia weszło tuż na krótko przed wybuchem Rewolucji Francuskiej. Praca urzędników w powyżej wspomnianych organizacjach jest tym rodzajem pracy, przy którym można bardzo szybko popaść w rutynę. Wykonywane każdego dnia czynności wyglądają podobnie, przez co dość prędko staja się nużące. A to z kolei przekłada się na utratę motywacji, pracownik w tym, co robi, nie dostrzega żadnych nowych wyzwań. To natomiast znajduje odbicie w sposobie traktowania petentów. W taki sposób powstaje maszyna, automat do wykonywania obowiązków – określa się ja mianem człowieka organizacji. Dość często cechuje go skrzywienie zawodowe. Są to jedynie przykłady możliwych dysfunkcji biurokracji. Wymienić można ich więcej, opracował je swego czasu Robert K. Merton.
Tag: